Política de envio

Política de envio

Última Atualização: 07/08/2024

Na Caravelas Shop, trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer a você uma ampla variedade de produtos de alta qualidade. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra fácil e agradável, e parte disso inclui garantir que você esteja bem informado sobre nossa política de envio. Por favor, leia atentamente as informações abaixo.

1. Processamento de Pedidos

- Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pedido for enviado.
- Mudanças e Cancelamentos: Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a compra. Após esse período, o pedido já terá sido processado e enviado.

2. Prazo de Entrega

- Prazo Estimado de Entrega: Devido à natureza do dropshipping e à localização de nossos fornecedores, o prazo estimado de entrega para pedidos no Brasil é de 15 a 45 dias úteis, dependendo do produto e do fornecedor.
- Acompanhamento de Pedidos: Forneceremos um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Você poderá acompanhar o status da entrega através do site do transportador.

3. Impostos e Taxas de Importação

- Impostos de Importação: Alguns produtos podem estar sujeitos a impostos e taxas de importação, de acordo com a legislação brasileira. Esses custos são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que você verifique as políticas de importação de sua localidade antes de realizar a compra.
- Desembaraço Aduaneiro: Em alguns casos, pode ser necessário que você forneça informações adicionais ou pague taxas para que seu pedido seja liberado pela alfândega. Entraremos em contato se precisarmos de mais informações para completar a entrega.

4. Problemas com a Entrega

- Atrasos na Entrega: Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora de nosso controle, como condições climáticas, processos alfandegários e outros imprevistos.
- Produto Não Entregue: Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco. Investigaremos a situação e, se necessário, emitiremos um reembolso ou enviaremos um novo produto.
- Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

5. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua entrega, entre em contato conosco através de [email protected]. Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

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Obrigado por escolher a Caravelas Shop. Agradecemos a sua confiança e estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade.